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Politique de Confidentialité

Comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles

Conforme RGPD

Notre engagement pour vos données

SYSWEB s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dernière mise à jour : 14/08/2025

1 Responsable du traitement

Société

SYSWEB

Siège social

6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS

Email DPO

[email protected]

Contact général

[email protected]

Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email protected]

2 Données personnelles collectées

Données d'identification et de contact

  • • Nom et prénom
  • • Adresse email professionnelle
  • • Nom de l'entreprise
  • • Fonction dans l'entreprise
Finalité : Répondre à vos demandes de devis et vous contacter

Données de navigation

  • • Adresse IP
  • • Type de navigateur et version
  • • Système d'exploitation
  • • Pages visitées et durée de visite
  • • Date et heure de connexion
Finalité : Améliorer l'expérience utilisateur et sécuriser le site

Cookies et traceurs

  • • Cookies de fonctionnement
  • • Cookies de mesure d'audience
  • • Cookies de personnalisation
  • • Préférences utilisateur

3 Base légale du traitement

Consentement

Pour les cookies non essentiels et l'envoi d'informations commerciales

Exécution d'un contrat

Pour traiter vos demandes de devis et fournir nos services

Intérêt légitime

Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site

4 Utilisation de vos données

📞 Communication commerciale

  • • Répondre à vos demandes de devis
  • • Vous contacter par email
  • • Envoyer des propositions commerciales
  • • Vous informer de nos nouveaux services

🔧 Gestion technique

  • • Améliorer le fonctionnement du site
  • • Analyser les statistiques de visite
  • • Assurer la sécurité du site
  • • Personnaliser votre expérience

📊 Analyse et amélioration

  • • Comprendre vos besoins
  • • Améliorer nos services
  • • Développer de nouvelles offres
  • • Mesurer la satisfaction client

⚖️ Obligations légales

  • • Respecter nos obligations comptables
  • • Répondre aux demandes des autorités
  • • Assurer la traçabilité des échanges
  • • Gérer les litiges éventuels

5 Sous-traitants & finalités

OVHcloud SAS

Finalité : Infrastructure d'hébergement et services cloud

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime (sécurité)

Localisation : France (Gravelines, Roubaix, Strasbourg)

Contact : RCS Lille Métropole 424 761 419 - 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix

Cloudflare, Inc.

Finalité : CDN, protection WAF et anti-DDoS

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime (sécurité)

Localisation : États-Unis (clauses contractuelles types en place)

Cookies : __cf_bm, cf_clearance, __cfruid, _cfuvid (nécessaires à la sécurité)

Google Analytics 4

Finalité : Statistiques uniquement (avec consentement)

Base légale : Consentement

Localisation : États-Unis (clauses contractuelles types en place)

Cookies : _ga, _ga_*, _gid (soumis à consentement)

⚠️ Aucune donnée n'est transmise sans votre consentement explicite

6 Transferts hors UE

🌍 Garanties pour vos données

Certains de nos prestataires (Cloudflare, Google Analytics) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne.

Mesures de protection mises en place :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Audits réguliers de conformité RGPD
  • Certification Privacy Shield ou équivalent

Consentement Google Analytics : Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies statistiques à tout moment via la page Gestion des cookies.

7 Partage et transfert des données

🚫 Nous ne vendons jamais vos données

SYSWEB s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

🤝 Partenaires de confiance

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • • Nos hébergeurs et prestataires techniques (sécurisés)
  • • Nos partenaires commerciaux (avec votre accord explicite)
  • • Les autorités compétentes (si requis légalement)

🌍 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

8 Durée de conservation

12

Messages du formulaire

12 mois maximum

5

Données clients

5 ans après la fin du contrat

10

Données comptables

10 ans selon les obligations légales

3

Journaux techniques de sécurité

3 mois maximum

7 Vos droits sur vos données

Droit d'accès

Connaître les données que nous avons sur vous

Droit de rectification

Corriger des informations inexactes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la limitation

Suspendre le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format standard

Droit d'opposition

Refuser le traitement de vos données

Comment exercer vos droits ?

Procédure d'exercice des droits :

  • Email : [email protected]
  • Adresse postale : SYSWEB - DPO, 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS
  • Délai de réponse : 1 mois maximum (prorogeable de 2 mois si nécessaire)
  • Justification : Pièce d'identité requise pour confirmer votre identité

Consentement cookies : Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies statistiques à tout moment via la page Gestion des cookies.

Recours : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07) ou sur cnil.fr

8 Sécurité des données

Mesures techniques

  • • Chiffrement SSL/HTTPS
  • • Sauvegarde quotidienne
  • • Pare-feu et antivirus
  • • Mise à jour régulière des systèmes

Mesures organisationnelles

  • • Accès limité aux données
  • • Formation du personnel
  • • Contrats de confidentialité
  • • Procédures de sécurité strictes

🚨 Signalement de violation

En cas de violation de données personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les risques.

9 Contact et réclamation

💬 Questions ou préoccupations ?

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

⚖️ Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Déposer une plainte CNIL
Gratuit et en ligne

🔄 Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

Version actuelle : 1.0 - 14/08/2025

Cette politique de confidentialité est conforme au RGPD (Règlement (UE) 2016/679)