Politique de confidentialité

Cette politique décrit le traitement des données personnelles effectué par SYSWEB dans le cadre du site sysweb.eu. Elle ne couvre pas les traitements réalisés pour le compte de nos clients dans le cadre de contrats d’infogérance ou d’hébergement, qui relèvent d’accords de sous-traitance distincts.

Responsable du traitement

SYSWEB, 6 rue d’Armaille, 75017 Paris, immatriculée sous le numéro SIREN 883 560 716.

Point de contact pour toute question relative aux données personnelles : dpo [arobase] sysweb [point] eu.

Données collectées et finalités

Formulaire de contact

Donnée	Caractère	Finalité
Nom et prénom	Obligatoire	Identifier l’interlocuteur et personnaliser la réponse
Adresse électronique	Obligatoire	Répondre à la demande
Société	Facultatif	Comprendre le contexte de la demande
Téléphone	Facultatif	Rappeler si vous le souhaitez
Sujet et message	Obligatoire	Traiter la demande

Base légale : l’intérêt légitime de SYSWEB à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées, et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Durée de conservation : trois ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection commerciale. Les demandes n’ayant donné lieu à aucune suite sont supprimées au terme de ce délai ; celles ayant abouti à un contrat sont conservées pendant la durée de la relation, puis selon les obligations légales de conservation comptable.

Mesure d’audience

Nous utilisons Matomo, une solution de mesure d’audience que nous hébergeons nous-mêmes sur notre propre infrastructure en France. Aucune donnée de navigation n’est transmise à une régie publicitaire ou à un service tiers.

Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Aucun traceur de mesure d’audience n’est déposé avant ce consentement, et le refus est aussi simple que l’acceptation. Le détail figure sur la page gestion des cookies.

Durée de conservation : treize mois pour les traceurs, vingt-cinq mois maximum pour les statistiques agrégées.

Journaux techniques

Notre hébergeur et notre fournisseur de diffusion enregistrent les informations de connexion (adresse IP, horodatage, page demandée, agent utilisateur) nécessaires au fonctionnement du service, à la sécurité et au diagnostic des incidents.

Base légale : l’intérêt légitime à assurer la sécurité et la disponibilité du service, ainsi que le respect de l’obligation de conservation prévue à l’article L34-1 du code des postes et des communications électroniques. Durée : douze mois au maximum.

Protection anti-robot du formulaire

Le formulaire de contact est protégé par Cloudflare Turnstile, qui vérifie que l’envoi provient d’un être humain. Ce mécanisme analyse des signaux techniques du navigateur et ne pratique aucun suivi publicitaire ni profilage inter-sites.

Base légale : l’intérêt légitime à protéger le formulaire contre les envois automatisés.

Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes de SYSWEB chargées de traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Interviennent en qualité de sous-traitants techniques :

• Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages) - hébergement et diffusion du site, protection anti-robot du formulaire (Turnstile) et exécution du traitement qui transmet votre demande.
• Google Cloud EMEA Limited (Google Workspace) - messagerie professionnelle de SYSWEB, dans laquelle votre demande est remise par courriel et conservée pendant la durée indiquée dans cette politique.
• OVHcloud SAS - hébergement de notre outil de mesure d’audience (Matomo) et des services que nous opérons pour nos clients, en France en priorité, Union européenne au minimum.

Transferts hors Union européenne

Les données du formulaire transitent par Cloudflare, Inc. et sont remises dans la messagerie Google Workspace de SYSWEB. Cloudflare et Google sont des groupes de droit américain : un traitement hors de l’Union européenne est possible. Il est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis auquel ces prestataires adhèrent, et complété par leurs mesures techniques (chiffrement en transit et au repos). Les services que nous opérons pour nos clients restent, eux, hébergés en France en priorité, Union européenne au minimum.

Sécurité

Le site est diffusé exclusivement en HTTPS. Les envois du formulaire sont chiffrés en transit et remis dans notre messagerie professionnelle par un compte technique limité au seul droit d’envoi. Les accès aux systèmes internes sont individuels, protégés par une authentification à deux facteurs, et journalisés.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données vous concernant, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

La procédure pour les exercer est détaillée sur la page exercer vos droits. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Mineurs

Ce site s’adresse à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de quinze ans. Si une telle collecte était portée à notre connaissance, les données seraient supprimées sans délai.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en marge de cette page. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.