SYSWEB

Infrastructure & sécurité

Une infrastructure qui tient, et qu’on surveille avant la panne

Serveurs, virtualisation, réseau et postes de travail. Nous exploitons votre parc au quotidien pour que les incidents se règlent avant que vos équipes ne les remarquent.

Ce que nous trouvons en arrivant sur un parc

Ce constat n’a rien de théorique : c’est ce que nous relevons le plus souvent lors d’un premier audit d’infrastructure.

  • Aucune supervision - la panne est signalée par un utilisateur, donc toujours trop tard, et souvent le lundi matin.
  • Des serveurs en fin de support - systèmes qui ne reçoivent plus de correctifs de sécurité, parfois depuis plusieurs années.
  • Un point de défaillance unique - un seul serveur, un seul disque, un seul lien internet - et toute l’activité s’arrête avec lui.
  • Aucune documentation - personne ne sait comment le réseau est câblé ni où sont les mots de passe d’administration.
  • Des mises à jour repoussées - par peur de casser quelque chose, faute d’environnement de test et de procédure de retour arrière.

Prestations

Ce que nous prenons en charge

  • Serveurs & virtualisation

    Dimensionnement, installation et exploitation de vos serveurs physiques ou virtualisés (VMware, Proxmox, Hyper-V), sur site ou hébergés.

  • Réseau & interconnexion

    Commutateurs, Wi-Fi professionnel, pare-feu, VLAN, VPN entre sites et accès distant pour les collaborateurs nomades.

  • Postes de travail

    Masterisation, déploiement, gestion du parc, renouvellement matériel et prise en main à distance pour l’assistance.

  • Supervision

    Surveillance des serveurs, des services et des sauvegardes, avec alerte sur seuil avant que le disque ne soit plein ou le certificat expiré.

  • Mises à jour maîtrisées

    Correctifs appliqués selon un calendrier convenu, sur une fenêtre définie, avec un point de retour arrière prévu à l’avance.

  • Documentation vivante

    Schéma réseau, inventaire du parc, procédures d’exploitation et coffre-fort de mots de passe - mis à jour à chaque intervention, et qui vous appartiennent.

Méthode

Comment se déroule une intervention

  1. 1

    Audit

    Inventaire complet du parc, de l’état des sauvegardes et des contrats en cours. Restitution écrite.

  2. 2

    Priorisation

    Ce qui est urgent, ce qui peut attendre le prochain budget, ce qui ne sert à rien. Vous arbitrez.

  3. 3

    Remise à niveau

    Interventions planifiées hors production quand c’est possible, avec retour arrière testé.

  4. 4

    Exploitation

    Supervision continue, mises à jour, et un point trimestriel sur l’état du parc.

Livrables

Ce que vous recevez

Chaque prestation se termine par des éléments écrits, qui restent votre propriété et vous permettent de changer de prestataire sans repartir de zéro.

  • Un inventaire du parc à jour, matériel et logiciel, avec les dates de fin de support
  • Un schéma réseau lisible, y compris par un autre prestataire
  • Les procédures d’exploitation et de redémarrage des services critiques
  • Un accès au coffre-fort des identifiants d’administration
  • Un rapport trimestriel d’exploitation : incidents, disponibilité, actions menées

FAQ

Questions fréquentes

Intervenez-vous sur site ou uniquement à distance ?
La majorité des interventions se fait à distance, c’est plus rapide pour vous. Le matériel, le câblage et les mises en service demandent un déplacement : il est chiffré dans le devis, jamais facturé en surprise.
Faut-il tout remplacer pour commencer ?
Non. L’audit distingue ce qui doit être remplacé de ce qui peut encore servir plusieurs années. Renouveler un parc entier d’un coup est rarement le bon arbitrage budgétaire, et ce n’est pas ce que nous recommandons.
Que se passe-t-il si nous décidons de changer de prestataire ?
Vous repartez avec la documentation, l’inventaire et les identifiants d’administration. Ils vous appartiennent depuis le premier jour. Nous accompagnons la reprise par le prestataire suivant si vous le souhaitez.
Travaillez-vous avec du matériel reconditionné ?
Oui quand cela a du sens, notamment sur les serveurs et les commutateurs, à condition qu’ils soient encore couverts par une garantie constructeur. Nous le signalons toujours explicitement sur le devis.

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